第315期
繁華的山東臨沂城西，車水馬龍。大小縱橫的道路上，跑著數(shù)不清的各種各樣的機(jī)動(dòng)車，交通事故也在不斷增多，由此引發(fā)的賠償糾紛和矛盾也日益突出。 1.她究竟有何良方妙計(jì)？
2010年底，蘭山區(qū)司法局在市交警支隊(duì)直屬二大隊(duì)成立了交通事故調(diào)解委員會(huì)，一年零三個(gè)月就成功調(diào)解了1038起交通事故糾紛，標(biāo)的額高達(dá)3480萬元。而這1038起事故的調(diào)解員均是胡曉梅——調(diào)委會(huì)首席調(diào)解員。在調(diào)解案件中，幾乎每一起案件都是雙方當(dāng)事人劍拔弩張而來，握手言和而走。 她究竟有何良方妙計(jì)？ “一個(gè)人頂起了二大隊(duì)肇事處理的半邊天”，二大隊(duì)負(fù)責(zé)人蘇昭健直呼：“人民調(diào)解功能太強(qiáng)大了!” >>> 交通事故糾紛如果處理不及時(shí)或處理不當(dāng),往往會(huì)引發(fā)大問題,甚至激化成為刑事案件或群體性事件。2011年11月26日,蘭山區(qū)朱保鎮(zhèn)朱保村曲寶香駕駛一輛普通貨車與一輛三輪車相撞,坐在三輪車上的平邑縣溫水鎮(zhèn)元郭村李某當(dāng)場死亡。曲寶香負(fù)事故全部責(zé)任,為此,作為他代理人的父親曲清利要承擔(dān)238750元的經(jīng)濟(jì)賠償。案件調(diào)解工作交到胡曉梅手上。與當(dāng)事雙方見面后,胡曉梅了解到:曲寶香患有糖尿病,家里沒有分文存款,根本無力負(fù)擔(dān)20多萬元的經(jīng)濟(jì)賠償。受害人李某年僅28歲,上有年邁的父母,下有年幼的孩子,為人和善,深受村民喜愛。調(diào)解那天,村里一下來了19人,誓要為其討回公道。一方面無錢賠付,一方面誓不罷休,案件調(diào)解一時(shí)成了一個(gè)解不開的結(jié)。
由于工作繁忙,胡曉梅經(jīng)常顧不上吃午飯。她拿出自帶的干煎餅,一邊吃飯一邊給當(dāng)事人解答疑惑 胡曉梅并沒有氣餒,而是進(jìn)一步與雙方不斷溝通。經(jīng)過十多個(gè)小時(shí)的疏導(dǎo),曲清利坦言家里確實(shí)沒錢,只有一套留給曲寶香娶親的房子?！胺孔涌梢栽偕w,孩子的自由卻是花錢都買不來的,如果被判刑入獄后果不堪設(shè)想?！焙鷷悦芬騽堇麑?dǎo),曲清利深有感觸,表示將盡力籌款。胡曉梅又將曲家的真實(shí)情況與李某家人作了說明,爭取到李家的理解和同情,李家終于在賠償金額上做出一定讓步。調(diào)解工作出現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)機(jī),此時(shí),胡曉梅已連續(xù)調(diào)解12個(gè)小時(shí)。12月19日,當(dāng)事人雙方再次聚齊在調(diào)解室。當(dāng)李某家人聽說,曲清利以8萬元價(jià)格賣掉了兒子的新房,又從90多戶親戚、鄉(xiāng)鄰那里借到6萬元,好不容易湊到14萬元時(shí),對方主動(dòng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并表示不再追究曲寶香的法律責(zé)任。一起可能引起群體事件的交通事故被化解于無形。 2.從最低200元到最高67萬元
胡曉梅調(diào)解的案子標(biāo)的額最低只有200元，最高達(dá)67萬元，無論標(biāo)的額大小、案情難易，她都用沉穩(wěn)的腳步拉近了與百姓的距離，用和風(fēng)細(xì)雨的言談化解了每一個(gè)當(dāng)事人的恩怨。 由于每天做大量耐心細(xì)致的說服工作，她的嗓子發(fā)炎，起了四個(gè)大水泡，醫(yī)生要求住院治療?！耙幌氲疆?dāng)事人急切、無助的期盼眼神，我就坐不住?！庇谑?，她每天早上5點(diǎn)趕到醫(yī)院治療，八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在調(diào)解室。醫(yī)生也無奈地稱她“拼命三郎”。 調(diào)解室東墻上掛滿當(dāng)事人送來的錦旗。說起這些錦旗背后的故事，她看起來很開心，“每個(gè)當(dāng)事人曾經(jīng)的煩惱如果能因我而煙消云散，就是我時(shí)時(shí)感到快樂的源泉”。
3.調(diào)解就像“哄小孩”
胡曉梅說，看著自己掌握的法律知識(shí)能持續(xù)造福于社會(huì)，是最大的滿足。 2013年5月29日上午9點(diǎn)，記者走入市交警支隊(duì)直屬二大隊(duì)調(diào)解室時(shí)，兩個(gè)年輕人正在怒氣沖沖地爭吵。“我現(xiàn)在要求追加賠償。”一方當(dāng)事人大喊。記者了解到，雙方的私家車在市區(qū)一個(gè)拐彎路口發(fā)生了輕微碰撞，雖然車損僅定了百十元，但兩人語言上發(fā)生沖突，氣氛十分緊張。調(diào)解員立即引導(dǎo)情緒波動(dòng)大的一方，讓其平靜，同時(shí)力勸另一方保持克制。經(jīng)過半小時(shí)調(diào)解，兩名男子握手言和，在調(diào)解協(xié)議書上簽了字?！笆虑椴淮螅p方都是要面子的年輕人。”事后胡曉梅告訴記者，調(diào)解就像“哄小孩”,要在按法律規(guī)定調(diào)解的同時(shí)，和雙方講感情、說道理。據(jù)介紹，少到121元，多到130多萬元的索賠，在這個(gè)人民調(diào)解室里，雙方當(dāng)事人大都能心平氣和地接受調(diào)解。 4.中午?？屑屣灳?nbsp;守時(shí)與不守時(shí)的“悖論”
胡曉梅所在的臨沂市交警支隊(duì)直屬二大隊(duì)案件多，案情復(fù)雜，每天來調(diào)解室要求調(diào)解的絡(luò)繹不絕。她從上班來到調(diào)解室的那一刻起就沒有閑下來的時(shí)候，她隨身的背包里每天都帶著兩個(gè)煎餅卷，中午時(shí)分，一邊聽當(dāng)事人講述一邊啃干煎餅是常有的事?！皩虂碚f，只要能圓滿解決當(dāng)事人的糾紛，吃煎餅、盒飯都甘之如飴?！闭{(diào)解室的工作人員小王說。>>> 胡曉梅是一個(gè)守時(shí)的人，當(dāng)事人和她約事情，她從來都是說幾點(diǎn)到就幾點(diǎn)到。采訪當(dāng)天，當(dāng)事人跟她約了早上六點(diǎn)到，她起床后顧不上梳理頭發(fā)就奔調(diào)解室來了。胡曉梅又是一個(gè)不守時(shí)的人，常常是早就和親朋說好了的事情，臨了了，又因?yàn)檎{(diào)解的事兒“變卦”了。“很多調(diào)解時(shí)間都是無法預(yù)測的，有時(shí)候調(diào)解剛到火候上，停下來可能就事倍功半，所以只能將原定的事情取消了。” 有一種人，在物質(zhì)上清貧，但在精神上富足。胡曉梅就是這種兩袖清風(fēng)，在踏實(shí)的工作中追求人生價(jià)值的人。“每次調(diào)解成功一個(gè)案子，我的心里都特別高興，能讓老百姓不花錢、不傷和氣就解決問題，感覺心里特有成就感！”在胡曉梅心里，總是把這些痛苦無助的受害者當(dāng)成了自己的親人，把全部身心投入到調(diào)解工作中。有時(shí)晚上給當(dāng)事人打電話做工作一至兩個(gè)小時(shí)，卻總是沒有時(shí)間陪伴自己的家人。>>> 莫道桑榆晚，微霞尚滿天。冬天腳凍得流膿，花甲之年的胡曉梅忍著巨疼奔波在調(diào)解的路上；夏天嗓子上火長了12個(gè)潰瘍，胡曉梅5點(diǎn)打吊瓶，8點(diǎn)前準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在調(diào)解室，用嘶啞的聲音勸解著糾紛雙方；她如春風(fēng)化雨洗去了群眾心中的陰霾，她用夕陽的燦爛架起社會(huì)和諧的橋梁。>>>（感謝中國文明網(wǎng)山東站提供素材） 【道德點(diǎn)評】
曾經(jīng)有位名人說過：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！睂τ诤鷷悦穪碚f，人民調(diào)解工作，穩(wěn)定是第一責(zé)任，調(diào)解是第一防線。胡曉梅把痛苦無助的受害者當(dāng)成自己的親人，把全部身心投入到調(diào)解工作中。人生的價(jià)值是無止境的，她用自己的實(shí)際行動(dòng)向人們詮釋了“霞披夕陽情無限，霜染秋楓葉正紅”的真正內(nèi)涵。 （責(zé)任編輯：王楠）
|
