新華社南昌12月20日電（記者賴星）2022年12月14日上午，暖陽驅散了連日的陰霾。江西省萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)日星社區(qū)一處院落聚集了不少穿著藍馬甲、紅馬甲的志愿者，大家站的站、坐的坐，等待黨的二十大代表、萍鄉(xiāng)市牽手愛心志愿者協會會長文蘭英對黨的二十大精神進行宣講。
文蘭英拿著話筒走到人群前，還未開口，現場就響起志愿者們熱烈的掌聲。今年56歲的文蘭英樂觀直爽、待人真誠，是志愿者們的開心果，大伙兒都親切地稱她為“果姐”。
“春鑼一打響咚咚，各位老表笑盈盈，哥哥、姐姐、弟弟、妹妹、左鄰右舍快些來聽，黨的二十大精神暖民心?！蔽奶m英用一段富有地方特色的春鑼表演開啟了當天的宣講。
“采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題”“健全社會保障體系”“統籌推動文明培育、文明實踐、文明創(chuàng)建”“在全社會弘揚勞動精神、奮斗精神、奉獻精神、創(chuàng)造精神、勤儉節(jié)約精神”……一曲春鑼唱罷，文蘭英將二十大報告中關于增進民生福祉、提高全社會文明程度的內容一一道來。
58歲的賈曉群在8年前和朋友一起加入文蘭英的團隊，其所在的濱河服務隊已由最初的4人發(fā)展至如今的400余人。她最關心的是，在壯大志愿者隊伍的同時，如何提高志愿服務的質量？
“黨的二十大報告中提出，完善志愿服務制度和工作體系。要想不斷提升志愿服務質量，我們不僅要盡心做好每一次服務，還要積極探索志愿服務常態(tài)化路徑、融入基層社會治理體系，這樣志愿服務事業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展?！蔽奶m英說。
近年來，面對社會和群眾的多樣化需求，萍鄉(xiāng)市牽手愛心志愿者協會的服務項目也從幫困助殘、扶弱助老拓展到文明創(chuàng)建、非遺傳承等多個領域。
作為下埠村服務隊隊長，48歲的劉洪連非常關注人才隊伍培育。“現在志愿服務項目越來越多，隊員們常常感到知識不夠用，害怕服務水平跟不上?！眲⒑檫B說。
“這也是我一直在思考的問題?！蔽奶m英說，要通過專職社工引領志愿服務，進一步豐富社會服務人才資源，完善志愿者隊伍培訓體系，進而提升志愿服務專業(yè)化水平。
2013年，文蘭英自籌經費成立萍鄉(xiāng)市牽手愛心志愿者協會，至今已吸引5000余人加入，累計幫扶500余名貧困學生、160余戶殘障家庭、8000多名老人。
在談及如何發(fā)揮黨員志愿者的先鋒模范作用時，文蘭英說：“現場的志愿者中是黨員的舉個手?！痹捯魟偮洌?2只手就齊刷刷舉了起來。
“作為共產黨員，我們要帶頭踐行黨的二十大精神，深入群眾、深入基層做好志愿服務?！蔽奶m英是這樣說的，更是這樣做的。身患腦瘤兩度開刀，還摘除了膽囊的她選擇用志愿服務詮釋生命的價值。
結束在日星社區(qū)的宣講后，文蘭英和志愿者又馬不停蹄地走訪幫扶困難群眾。居住在濱河社區(qū)的李成福、彭申和夫婦年過七旬，兩位老人見到文蘭英十分高興。數年前，彭申和因病住院，高昂的醫(yī)療費讓夫婦倆一籌莫展，好在志愿者及時開展募捐為其籌集到“救命錢”。
“老人家請放心，黨和國家非常關愛老年人。只要你們有需要，我們會第一時間上門服務?！蔽奶m英說。在她看來，志愿服務不僅傳遞愛心，更凝聚人心。
