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保證建設(shè)進(jìn)度 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
發(fā)表時(shí)間:2014-07-25   來(lái)源:光明日?qǐng)?bào)

——中國(guó)鐵路總公司以教育實(shí)踐活動(dòng)推動(dòng)鐵路發(fā)展

  根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院的部署,今年鐵路投資規(guī)模由原定的7000億元增加至8000億元,新線投產(chǎn)里程由6600公里調(diào)增至7000公里,新開(kāi)工項(xiàng)目由44項(xiàng)調(diào)整為64項(xiàng)——這幾個(gè)數(shù)字均為近年來(lái)的最高水平。

  建設(shè)任務(wù)創(chuàng)新高,如何才能完成?中國(guó)鐵路總公司以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力,從深入查找自身“四風(fēng)”問(wèn)題入手,大力開(kāi)展“保質(zhì)量、保進(jìn)度”主題實(shí)踐活動(dòng),堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng),改進(jìn)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù),把活動(dòng)成效體現(xiàn)在促進(jìn)各項(xiàng)工作上,推動(dòng)鐵路改革發(fā)展取得新成效。

  為完成今年的鐵路建設(shè)任務(wù),鐵路總公司與國(guó)家有關(guān)部門和各省區(qū)市全面對(duì)接,對(duì)計(jì)劃新開(kāi)工的64個(gè)項(xiàng)目全部簽訂了任務(wù)書,明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任部門;完善與國(guó)家有關(guān)部門、地方政府的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,建立定期會(huì)商制度,做好項(xiàng)目報(bào)批、用地環(huán)評(píng)、征地拆遷、資金籌集等前期準(zhǔn)備工作。對(duì)于在建的重點(diǎn)項(xiàng)目,鐵路系統(tǒng)突出抓好長(zhǎng)大隧道、樞紐引入等控制性工程,進(jìn)一步集中建設(shè)資源、優(yōu)化施工組織,提升建設(shè)速度;對(duì)于年內(nèi)擬投產(chǎn)的項(xiàng)目,倒排進(jìn)度,提前做好工程收尾、市政配套、聯(lián)調(diào)聯(lián)試、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備等工作。

  鐵路與老百姓出行緊密相關(guān),可以說(shuō)是一種“窗口服務(wù)”。在全力完成鐵路建設(shè)任務(wù)外,鐵路總公司從鐵路聯(lián)系群眾緊密、服務(wù)群眾直接的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā),全面提升鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票、手機(jī)購(gòu)票,增加自助售票機(jī)、延長(zhǎng)預(yù)售期,降低團(tuán)體票辦理門檻、上門售票、優(yōu)先為學(xué)生和農(nóng)民工辦票,嚴(yán)打“黃牛黨”等一系列措施,為旅客購(gòu)票提供便捷服務(wù)。

  為了方便旅客乘車,鐵路系統(tǒng)完善客運(yùn)大站服務(wù)設(shè)施特別是無(wú)障礙設(shè)施建設(shè),全面整修候車室設(shè)備設(shè)施,提升站車供水、供餐、環(huán)境衛(wèi)生水平。此外,各地鐵路部門充分利用12306網(wǎng)站、廣播電視、微博微信等方式,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布列車開(kāi)行、車票預(yù)售、列車正晚點(diǎn)等提示信息,為旅客出行提供更迅捷的信息服務(wù)。

  在提高客運(yùn)服務(wù)能力的同時(shí),鐵路系統(tǒng)也全力提升貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)打造“前店”貨運(yùn)辦理平臺(tái),利用12306網(wǎng)站、電話、營(yíng)銷窗口等方式,直接受理貨主運(yùn)輸需求,方便了貨主辦理運(yùn)輸。全面清理規(guī)范全路貨運(yùn)收費(fèi),推行“一口價(jià)”收費(fèi),對(duì)所有貨運(yùn)收費(fèi)實(shí)行一口報(bào)價(jià)、一張貨票、一次性收取,向社會(huì)統(tǒng)一公布,實(shí)現(xiàn)價(jià)格透明。鐵路系統(tǒng)還大力整合系統(tǒng)內(nèi)外物流資源,打造完整的“門到門”全程物流鏈條。目前,全路“門到門”運(yùn)輸辦理站已達(dá)2066個(gè),基本覆蓋了全國(guó)大中城市,為解決服務(wù)“最后一公里”的問(wèn)題創(chuàng)造了條件。

  在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展的推動(dòng)下,鐵路建設(shè)進(jìn)度得到了保證,預(yù)計(jì)到今年底,我國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程將達(dá)到11萬(wàn)公里。鐵路客貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的有效提升,也得到了熱烈的市場(chǎng)反應(yīng)。繼2013年全國(guó)鐵路客運(yùn)量增長(zhǎng)10.8%之后,今年1至6月份,全國(guó)鐵路客運(yùn)量同比又增長(zhǎng)9.4%。貨運(yùn)運(yùn)量頂住市場(chǎng)壓力逐步回升,6月份日均裝車158669車,環(huán)比增加3萬(wàn)多車。(記者 王小潤(rùn) 楊君)

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