要洞見，不要偏見
天津爆炸事件，舉國痛心，全民關(guān)切。在消防員“最偉大的逆行”身影之外，也有插曲?！癈NN記者赴天津爆炸現(xiàn)場采訪遭圍攻”一事，經(jīng)歷了一次輿情反轉(zhuǎn)：先是網(wǎng)友群情激奮，言辭抗議當(dāng)?shù)卣芸叵?，而后查明真相，原來阻攔者是受害人家屬和圍觀群眾，因為心情悲痛不愿意被打擾。
現(xiàn)在的新聞反轉(zhuǎn)劇太多，多到讓有觀點的媒體成了風(fēng)箱中的老鼠——兩頭受氣，讓評論者因為草率表態(tài)而被左右打臉，讓觀眾感嘆生活真是比甄嬛傳還宮斗。新聞反轉(zhuǎn)劇中，媒體人的操守固然值得考量，觀眾的素質(zhì)也令人擔(dān)憂。在公民意識逐步覺醒的同時，很多人在公共問題的談?wù)撝?，還是有偏見而無洞見。
心理學(xué)經(jīng)典教材《心理學(xué)與生活》將偏見定義為，針對特定目標群體的一種習(xí)得性的態(tài)度，它包括支持這種態(tài)度的消極情感（厭惡）和消極概念（刻板印象），以及逃避、控制、征服和消滅目標群體的行為意向。這一概念是在西方種族歧視、性別歧視的社會問題下規(guī)定的?！吨袊蟀倏迫珪睦韺W(xué)篇》則定義偏見為，根據(jù)一定表象或虛假的信息相互做出判斷，從而出現(xiàn)判斷失誤或判斷本身與判斷對象的真實情況不相符合現(xiàn)象，一旦產(chǎn)生偏見又不及時糾正，扭曲后或可演變?yōu)槠缫?。相比之下，后者將偏見的對象從人進行了擴大。但是，兩者共同認為，在所有人性的弱點中，沒有什么比偏見對人的自尊和人的社會關(guān)系更有害，它是社會現(xiàn)實扭曲的最主要例證。偏見更多連接的是人的情感部分、潛意識過程。
洞見，則看到事情的糾葛或問題的關(guān)鍵所在。也許洞見和偏見看到的事實部分是一樣的，但兩者引發(fā)的處理過程是不一樣的。例如這次的“CNN記者遭圍攻”一事，偏見引發(fā)的是基于模糊事實的，對地方官員不科學(xué)地對待媒體行為的厭惡這樣一種情感，甚至以價值觀為幌子的感情偏好。而洞見則會引發(fā)進一步的疑問，過來阻攔的人真是官員？CNN記者在報道什么場景？雙方?jīng)_突聚焦在什么問題上？也就是說洞見引發(fā)對信息的需求。相比偏見，洞見更多連接的是人的理智部分、意識過程。
在遇到問題時，究竟是用潛意識還是意識處理，決定了一個人的看法和行為是富有洞見還是充滿偏見。叔本華是唯意志主義的主要創(chuàng)始人和代表人，一生立志要成為“世界清明之眼”，他年輕時向年長的自我寫了一份備忘錄：要確信你的客觀判斷不受隱藏的主觀判斷影響。然而，正是他的著作啟發(fā)了佛洛依德，后者創(chuàng)立了精神分析學(xué)派，將人的心理分為意識、前意識、潛意識，認為人的心理更多的是受“水面之下冰山的絕大部分”潛意識的影響，從而表明了叔本華期望的“客觀判斷隔絕于隱藏的主觀判斷的影響”之不可能。
《重口味心理學(xué)2》中，作者姚堯總結(jié)了潛意識和意識的不同特點。第一，潛意識是復(fù)合系統(tǒng)，意識是單一系統(tǒng)；第二，潛意識是“馬上解決”，意識是“事后再說”；潛意識是“著眼當(dāng)下”，意識是“長遠考慮”；潛意識是“自動擋”，意識是“手動擋”。同樣，在《思考，快與慢》一書中，作者卡尼曼提出，人的大腦有快與慢兩種作決定的方式。常用的無意識的“系統(tǒng)1”依賴情感、記憶和經(jīng)驗迅速作出判斷，它固守“眼見即為事實”的原則，任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯覺引導(dǎo)我們作出錯誤的選擇。有意識的“系統(tǒng)2”通過調(diào)動注意力來分析和解決問題，并作出決定，它比較慢，不容易出錯，但它很懶惰，經(jīng)常走捷徑，直接采納系統(tǒng)1的直覺型判斷結(jié)果。
學(xué)者的研究無疑也符合我們的生活經(jīng)驗，很多時候，我們是先有態(tài)度然后再找支持的理由。因為生活中有太多的事情需要處理，只有潛意識有這么大的能力，而意識只能管到很少一部分。用“快的潛意識”說話做事的人感性、不穩(wěn)定、極端化，用“慢的意識”說話做事的人則理性、中肯、充滿建設(shè)性。
分析到此，我們悲喜交加：喜的是原來大多數(shù)人之所以有偏見而無洞見是生理性、規(guī)律性的，悲的是這意味著在輿論場中要文明、要進步、要理性是困難的。之前的多起新聞反轉(zhuǎn)劇已經(jīng)給我們上了課：有圖不一定真相、視頻是更真實的假想。特別是微博微信上總有一些人造謠傳謠，更給我們敲響了警鐘：人人麥克風(fēng)時代，慎用拇指話語權(quán)。
“承認問題是解決問題的第一步”。有些問題是不能消滅的，例如偏見。我們只能消除對某一特定問題的偏見，不能根除偏見這種心理。但只要我們認識到偏見之時刻可能存在，就是最大的成功。人之所以為人，在于能夠認識其自身先天的動物性并克服。在諸多領(lǐng)域，人類社會己從叢林時代走到了文明時代，在輿論場和意見場中，經(jīng)過努力也一定能夠取得相同的輝煌，只要每個人力求說出的是克服偏見之后的洞見！
