“親，給個(gè)好評(píng)，為您返現(xiàn)哦。”這樣的信息，消費(fèi)者們并不陌生。近日，淘寶網(wǎng)宣布將對(duì)《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》的相關(guān)條款進(jìn)行變更，其中提到，賣(mài)家不得自行或通過(guò)第三方要求買(mǎi)家只寫(xiě)好評(píng)、修改評(píng)價(jià)、追加評(píng)價(jià)等；不得以物質(zhì)或金錢(qián)承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)買(mǎi)家進(jìn)行“好評(píng)”；不得通過(guò)誘導(dǎo)買(mǎi)家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評(píng)價(jià)；不得自行或通過(guò)第三方故意給予同行競(jìng)爭(zhēng)者與事實(shí)不符的評(píng)價(jià)。
現(xiàn)實(shí)生活中，很多商家以“好評(píng)返現(xiàn)”等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者給好評(píng)，甚至騷擾差評(píng)者。這種刻意追求好評(píng)、壓制差評(píng)的行為，讓商品評(píng)價(jià)失去了應(yīng)有的客觀性和公正性，積累起來(lái)便是對(duì)整個(gè)電商行業(yè)健康發(fā)展和誠(chéng)信營(yíng)商環(huán)境的危害。因此，禁止好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單等行為，看似讓部分消費(fèi)者少得了實(shí)惠，實(shí)則有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境健康有序發(fā)展。
應(yīng)該說(shuō)，評(píng)價(jià)權(quán)是消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的有力“武器”，也是保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的關(guān)鍵。言不由衷的好評(píng)泛濫，嚴(yán)重?fù)p害電商平臺(tái)評(píng)價(jià)機(jī)制的可信度，消費(fèi)者“踩坑”的幾率大大提升。唯有真實(shí)的評(píng)價(jià)，才能給消費(fèi)者提供有用的參考，不至于形成“買(mǎi)家秀”與“賣(mài)家秀”之間的鮮明反差。
飲鴆止渴，最終不會(huì)有人獲利。“好評(píng)返現(xiàn)”本質(zhì)上是用金錢(qián)收買(mǎi)和左右消費(fèi)者手中的評(píng)價(jià)權(quán)，極有可能讓玩弄手段者獲利，讓誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)者吃虧。由此而言，禁止“好評(píng)返現(xiàn)”等是對(duì)原有畸形規(guī)則的糾偏。尊重和保護(hù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán)，這不僅是監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)，也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的義務(wù)。商家理當(dāng)積極配合并全面展示各種評(píng)價(jià)；消費(fèi)者也應(yīng)理性看待禁止“買(mǎi)好評(píng)”新規(guī)，對(duì)誘惑不動(dòng)心、不配合，做真評(píng)價(jià)。惟有合力而為，共同努力，方可讓“好評(píng)返現(xiàn)”現(xiàn)象得到根本遏制。（史洪舉）
