“窨井蓋堵了，請通知維修”“上午給十多位老人送重陽糕”“垃圾桶滿溢，要盡快處理”……國慶節(jié)放假，76歲的孫曉明卻忙得腳不沾地。這位擁有50年黨齡的老黨員覺得，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助，是每天最開心的事。
孫曉明是常州經(jīng)開區(qū)戚墅堰街道“741”志愿兵團(tuán)的一員，自“兵團(tuán)”成立以來，活躍的注冊志愿者，已有2989名。
“741”，名稱取自“戚墅堰”三個字的方言諧音?！?41”志愿兵團(tuán)寓意：鍛造“7”支鐵軍，活化聯(lián)盟共建、陣地打造、項(xiàng)目實(shí)施、品牌內(nèi)涵“4”大維度，共建“1”個美好家園。4年來，“741”兵團(tuán)吸引了各行各業(yè)的志愿者們，他們在城市各處閃爍著微光，在最需要的時刻成為溫暖人心的燈塔，構(gòu)建了共育、共融、共情的志愿服務(wù)格局。
7支鐵軍，凡人善舉匯暖流
“老師，你從什么時候開始收集這些門票的？”“這張門票后面有什么故事嗎？”2月24日下午，戚墅堰東方小學(xué)二（1）班的教室里，迎來了一位特別的老師——來自戚墅堰街道花溪社區(qū)“能人幫幫團(tuán)”的張漢明。
張漢明是“741”兵團(tuán)一名志愿者，也是當(dāng)?shù)仡H有名氣的“門票達(dá)人”，50多年來收藏了3萬多張各類門票，其中不少和紅色主題相關(guān)。當(dāng)天，他圖文并茂地帶領(lǐng)學(xué)生們沉浸式體驗(yàn)，感受家鄉(xiāng)的底蘊(yùn)和祖國歷史，講述紅色門票背后的紅色故事。
“學(xué)校和社區(qū)共建，引入有專長的志愿者，補(bǔ)充了教師資源，豐富了課后服務(wù)內(nèi)容，也讓孩子們開拓了眼界，長了見識?！逼菔邧|方小學(xué)副校長高麗娟說。
像張漢明一樣，各展所長的志愿者遍及戚墅堰大街小巷?！?41”兵團(tuán)吸納了退休職工、退役軍人、社會組織等身邊力量，細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域。打造了理論戚騎兵、文藝輕騎兵、陽光幫扶團(tuán)、便民勤務(wù)兵、特戰(zhàn)沖鋒兵、鐵騎救援兵、法安護(hù)航兵等7支半職業(yè)化志愿隊伍，逐步實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)由零散到系統(tǒng)、由簡單勞動型向?qū)I(yè)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，讓志愿服務(wù)開展長效有序。
在馬路上疏導(dǎo)交通，在黨建文化公園開展理論宣講，為獨(dú)居老人送藥上門，為居民開展健康義診……依托“先行講壇”“8號訓(xùn)練營”等平臺，志愿者“鐵軍”獲得惠民政策、法律法規(guī)、家政服務(wù)等知識培訓(xùn)，在文明創(chuàng)建、疫情防控、重點(diǎn)項(xiàng)目中主動融入、積極作為，為基層治理注入了生機(jī)與活力。
凝聚合力，“誠”就居民幸福圈
“汪爺爺，這個智能水表可以監(jiān)測您的居家用水情況，若監(jiān)測到異常會將預(yù)警信息發(fā)送到社區(qū)工作人員和您的緊急聯(lián)系人手機(jī)上，我們就會馬上來看您！”中午，花苑社區(qū)工作人員李東鳴來到老人汪宗懷家中，查看智能水表運(yùn)行情況。
李東鳴口中的“智能水表”，是常州通用自來水公司作為街道的“志愿發(fā)展合伙人”，面向街道高齡獨(dú)居老人推出的“智能水表遠(yuǎn)程監(jiān)測”項(xiàng)目，高效解決了獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的部分難題。
“我們引入了公檢法、教育、醫(yī)療、企業(yè)等資源，已有45家聯(lián)盟單位成為志愿發(fā)展合伙人?！逼菔呓值缊F(tuán)工委書記費(fèi)穎介紹，街道老齡化程度較高、老舊小區(qū)多、治安情況較復(fù)雜，便以群眾需求為導(dǎo)向，打造15分鐘志愿服務(wù)圈，讓更多人在家門口、于細(xì)微處感受溫暖。
“活動非常多，都忙不過來了?！弊罱闀嬙贺?fù)責(zé)人桑九偉帶著書畫院的志愿者們，忙著策劃“喜迎二十大 丹青頌中國”繪畫展覽。桑九偉說，書畫院成立以來，得到了街道的引導(dǎo)和扶持，如今已成為本地頗有影響力的文藝志愿服務(wù)團(tuán)，他們用畫筆描摹家鄉(xiāng)風(fēng)貌，抒寫心中的熱愛，吸引了一幫群眾“粉絲”，其中不少人被書畫院免費(fèi)收為學(xué)生。
桑九偉說，家門口的“15分鐘志愿服務(wù)圈”，“圈”出了自己的充實(shí)人生，也“圈”出了附近街坊們的美好生活。
今年以來，街道凝聚各方合力，已為70歲以上獨(dú)居老人安裝智能水表，造福275戶居民；為307個特殊群體安裝了門磁、煙感、智能手環(huán)等設(shè)備，網(wǎng)格志愿者實(shí)時監(jiān)測，全天候服務(wù)；派出所、物業(yè)公司、檢察院等單位輪值駐點(diǎn)的“老兵網(wǎng)調(diào)站”，成功調(diào)處各類糾紛172件。依托小紅館、共享客廳等13個志愿驛站，“有困難找志愿者，有時間做志愿者”已經(jīng)成為居民共識。
守望相助，凝結(jié)強(qiáng)大“鄰聚力”
“今天花了50積分，還剩500積分?！倍宋绻?jié)，戚大街社區(qū)居民司小三來到新時代購物超市，出示一張“同心卡”，用里面的積分“購買”了2袋蛋黃肉粽?？ㄉ系姆e分，是前階段擔(dān)任社區(qū)防疫志愿者時獲得的。端午期間兌換積分的社區(qū)志愿者，還能享受8.5折優(yōu)惠。
今年4月起，街道“同心聯(lián)盟”啟動，構(gòu)建積分激勵體系，向志愿者發(fā)放“同心卡”，用“積分抵扣”的消費(fèi)形式回饋志愿者，激發(fā)其參與熱情。在微信小程序“同心聯(lián)盟”志愿服務(wù)平臺上，可以看到志愿者信息、發(fā)布志愿活動、發(fā)放或扣除積分、查看兌換記錄和排名。
“同心聯(lián)盟”吸納了街道衛(wèi)生服務(wù)中心、江蘇廣電、新時代購物超市、隆隆精選批發(fā)超市等十多個愛心商家，涵蓋醫(yī)、食、藥、用等消費(fèi)領(lǐng)域?！拔覀冊诤釉飞鐓^(qū)有5家店，方便志愿者們就近兌換商品，為志愿服務(wù)事業(yè)盡一份綿薄之力?！甭÷【x批發(fā)超市店長查磊鴻說。
一束光可以照多遠(yuǎn)？在戚墅堰街道黨工委書記潘俊看來，向上向善、幫助他人，凡人微光可以匯成愛的火焰。
“建立志愿服務(wù)長效機(jī)制中，搭建‘供需之橋’，建立‘助人自助’制度很重要。”潘俊說，志愿服務(wù)是基層社會治理的一支重要社會力量，它在基層社會治理中發(fā)揮著價值引領(lǐng)、道德塑造、矛盾化解、民生服務(wù)等多種治理功能。通過貼近、精準(zhǔn)的志愿服務(wù)，有效激發(fā)了社區(qū)居民的主體意識和責(zé)任意識，調(diào)動了協(xié)同參與公共事務(wù)的主動性，讓社區(qū)既成為“生活共同體”，也成為“治理共同體”。
平凡生活中，志愿服務(wù)如何常態(tài)化？潘俊說，政府作為規(guī)劃者、推動者、監(jiān)督者，從政策上給予支持，從法律法規(guī)上加強(qiáng)管理和規(guī)范，鼓勵志愿服務(wù)組織自主發(fā)展。各類志愿服務(wù)組織要發(fā)揮聯(lián)系政府和社會的中介作用，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理和規(guī)范各類志愿服務(wù)資源。
一身紅馬甲、一個大喇叭，成為讓人安心的身影；無處不在的“志愿紅”，點(diǎn)亮了城市，也溫暖了每一個人的心。在戚墅堰，一茬又一茬向上向善的力量拔節(jié)生長，志愿者們在活動中成長，也在成長中散發(fā)光與熱。（劉懿 蔣燕 束網(wǎng)）
