武漢軍運會骨干志愿者
武漢軍運會賽會志愿者可美婷
武漢軍運會志愿者形象大使鞠彬彬
12月4日，第33個國際志愿者日來臨之際，體操世界冠軍楊威、跳水世界冠軍劉蕙瑕、“最美志愿者”鞠彬彬同時現(xiàn)身隨州。
3人都是第七屆世界軍人運動會志愿者形象大使。5日上午，他們將在神農(nóng)大劇院分享各自的故事，發(fā)動更多人加入志愿者隊伍。
為服務(wù)軍運會，約25萬名各類志愿者正在武漢加快集結(jié)。
四大類志愿者各司其責(zé)
根據(jù)不同崗位職責(zé)和服務(wù)階段，軍運會志愿者劃分為志愿者形象大使、骨干志愿者、賽會志愿者以及城市志愿者4大類。
20名志愿者形象大使來自軍地雙方，都是經(jīng)過多重遴選、評選產(chǎn)生。他們有維和勇士、奧運冠軍、戰(zhàn)斗英模、軍事科研尖兵等，其中不乏頗具國際影響力、國際視野和國際形象的代表人物。當(dāng)選為志愿者形象大使后，他們積極參加軍運會宣傳片和海報拍攝、倒計時一周年晚會宣誓、志愿服務(wù)工作宣講進(jìn)市州、“武漢軍運杯”城市定向挑戰(zhàn)賽以及武漢市各區(qū)和有關(guān)單位組織的“迎軍運”系列活動，吸引更多志愿者投身軍運、奉獻(xiàn)愛心。
骨干志愿者完成5批次招募，已有53人通過層層選拔和嚴(yán)格培訓(xùn)，參與軍運會執(zhí)委會15個部門日常工作及服務(wù)管理。他們中大多數(shù)來自在漢高校，每周保證至少2個工作日在執(zhí)委會工作。
賽會志愿者計劃招募5萬人，主要服務(wù)于開閉幕式、軍運村、媒體中心、比賽場館、裁判員駐地等場所，主要面向在校大學(xué)生、熱心市民、外籍人士和優(yōu)秀志愿者組織。今年4月已全面啟動招募工作，最終確認(rèn)錄取首批在校大學(xué)生志愿者1.27萬人，社會志愿者52人，與省市紅十字會、長江救援隊、藍(lán)天救援隊、生命陽光公益救援中心、愛救團(tuán)、荊門義工聯(lián)7家知名志愿組織達(dá)成初步合作協(xié)議。
城市志愿者計劃招募20萬人，在城市主要交通樞紐、商業(yè)中心、旅游景區(qū)、文化場館、廣場公園等場所開展文明引導(dǎo)、語言服務(wù)、文化講解、清潔家園等志愿服務(wù)。具體招募、管理、調(diào)配工作由武漢市文明辦負(fù)責(zé)，推出的《軍運會文明公約》在江城已成為共識。
通過大型賽會熱身實訓(xùn)
9月28日，賽會志愿者培訓(xùn)正式啟動。12月1日，培訓(xùn)進(jìn)高校全面實施。預(yù)計2019年2月底之前，1.27萬名賽會志愿者將完成培訓(xùn)。
武漢軍運會執(zhí)委會志愿者部負(fù)責(zé)人介紹，武漢軍運會賽會志愿者培訓(xùn)開創(chuàng)了兩項國內(nèi)第一。
為確保賽會志愿者培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化，武漢軍運會執(zhí)委會通過公開招投標(biāo)確定了一家具有國際大型賽會培訓(xùn)經(jīng)驗的機(jī)構(gòu)，為賽會志愿者開展線下及線上培訓(xùn)，并根據(jù)部分專業(yè)崗位需要開展相應(yīng)延伸培訓(xùn)。這是國內(nèi)大型賽會中，首次由一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完整承接全部賽會志愿者培訓(xùn)任務(wù)。
為督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)科學(xué)設(shè)計和實施培訓(xùn)，讓全體賽會志愿者都能明確掌握提供志愿服務(wù)所需的知識和技能，聘請獨立第三方評估機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，這也是國內(nèi)大型賽會志愿者工作中的首創(chuàng)。
這位負(fù)責(zé)人表示，軍運會志愿服務(wù)工作秉承“讓志愿服務(wù)成為一種時尚”的理念，致力于把有意義的事情做得有意思，打造一支組織化、體系化、專業(yè)化、國際化的志愿者隊伍，為軍運會提供高效優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。同時，通過服務(wù)軍運會，推動武漢市“志愿者之城”建設(shè)。
除專業(yè)培訓(xùn)、評估，武漢還重視通過崗前實訓(xùn)鍛煉志愿者隊伍、積累經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)骨干。
7月16日渡江節(jié)，共有116名軍運會志愿者為群眾橫渡方陣舉牌、導(dǎo)引、營造氛圍、輔助醫(yī)療救助等。
不久前結(jié)束的國際友城大會上，來自4所高校的167名語言志愿者為來自60個國家的外賓提供了英、法、德、日、韓、俄、葡7種外語服務(wù)。
今年4月以來，武漢軍運會執(zhí)委會先后開展武漢馬拉松、斗魚直播節(jié)、武漢之夏、全國軍營開放日、軍運安保誓師大會、水上馬拉松等系列崗前實訓(xùn)活動，組織1200余名愿者服務(wù)參賽運動員、觀眾6.2萬人次。這些崗前實訓(xùn)，既服務(wù)了各類賽會需要，也打造了武漢軍運會志愿服務(wù)的響亮品牌。
開展“館校對接”精準(zhǔn)調(diào)配
服務(wù)軍運會的志愿者多達(dá)25萬人，如何精準(zhǔn)調(diào)配？
武漢軍運會執(zhí)委會志愿者部負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)我國舉辦的歷屆大型賽會志愿者工作經(jīng)驗和對武漢軍運會實際情況的分析研判，創(chuàng)新開展“館校對接”調(diào)配，即志愿者力量分布安排按照“館校對接、就近就便、總量控制、合理配置、調(diào)劑使用”原則，為場館運行提供協(xié)調(diào)有序、便捷穩(wěn)定的志愿服務(wù)保障。
目前，已完成35個比賽場館志愿者服務(wù)需求與志愿者招募高校對接，向執(zhí)委會各部收集抵離服務(wù)、禮賓接待、語言服務(wù)、交通引導(dǎo)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務(wù)等13大類別志愿服務(wù)崗位需求。對100多所酒店和機(jī)場、車站等抵離服務(wù)志愿者需求數(shù)量進(jìn)行測算、審核。制作場館設(shè)施項目布局圖，確保工作人員精準(zhǔn)掌握各競賽場館的位置、競賽項目、各競賽項目舉辦的時間，實現(xiàn)掛圖作戰(zhàn)、精準(zhǔn)對接。（記者 汪洋 通訊員 萬凌 蔡慶）
