【導(dǎo)語(yǔ)】黨的十八大以來(lái)，各地著力把志愿服務(wù)與學(xué)雷鋒有機(jī)融合，以人民群眾的需求為導(dǎo)向，開(kāi)創(chuàng)了許多志愿服務(wù)品牌，讓群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感，且看專(zhuān)欄《文明辦主任向你推薦》。新時(shí)代，我們一起傳遞關(guān)愛(ài)、共促文明，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神!
寧波市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任李正平：
寧波市81890志愿服務(wù)中心是協(xié)調(diào)開(kāi)展志愿服務(wù)工作的綜合性平臺(tái)，是推行志愿服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)社會(huì)化、實(shí)體化、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。它以社會(huì)組織的角色定位，擁有專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目、專(zhuān)職崗位和專(zhuān)項(xiàng)機(jī)制，服務(wù)信息對(duì)接、登記注冊(cè)管理、團(tuán)隊(duì)孵化培育是它的重要使命，一條熱線、一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)窗口是它的鮮明特點(diǎn)，成建制、全天候、常態(tài)化提供服務(wù)是它的最大特色，是名副其實(shí)的志愿服務(wù)“娘家人”。
在山的那邊、海的那邊，有這樣一群人
他們熱心又友好
他們可愛(ài)又給力
他們齊心協(xié)力幫人度難關(guān)
他們是有愛(ài)又迷人的正能量化身：
寧波市81890志愿服務(wù)中心
“81890”，諧音“撥一撥就靈”。自2001年開(kāi)通以來(lái)，81890熱線就如滿天星開(kāi)，走入千家萬(wàn)戶，堅(jiān)持為百姓排憂解難，溫暖了百姓的日常生活，成了寧波市民熟知的民生服務(wù)平臺(tái)。依托這份品牌號(hào)召力，寧波市文明辦在2012年探索建立起寧波市第一個(gè)綜合性志愿服務(wù)平臺(tái)——81890志愿服務(wù)中心，用一條熱線搭載起志愿服務(wù)供需信息對(duì)接橋梁，建成了寧波市81890志愿服務(wù)網(wǎng)。同時(shí)，服務(wù)中心還承擔(dān)著寧波市志愿者協(xié)會(huì)注冊(cè)管理專(zhuān)委會(huì)職能，協(xié)助完成全市志愿組織、志愿者注冊(cè)登記工作。81890志愿服務(wù)中心以服務(wù)為基石，用制度做保障，努力做愛(ài)心事業(yè)的“傳播者”，打造志愿服務(wù)“升級(jí)版”。2018年被評(píng)為全國(guó)“最佳志愿服務(wù)組織”。
架一座“橋梁”
開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線、同步設(shè)置網(wǎng)站、微信、手機(jī)客戶端，全方位打通服務(wù)聯(lián)絡(luò)渠道，81890志愿服務(wù)中心在想做好事、能做好事與需要志愿服務(wù)之間，搭起了一座實(shí)時(shí)對(duì)接的公益互動(dòng)橋梁。
6年來(lái)，81890志愿服務(wù)中心對(duì)接志愿服務(wù)1.1萬(wàn)余次，記錄服務(wù)活動(dòng)1萬(wàn)次，記錄服務(wù)計(jì)時(shí)155余萬(wàn)小時(shí)。
一座橋的建立，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)和記錄，也讓志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)。
2014年，81890志愿服務(wù)中心接到一位尿毒癥患者陳阿姨的求助，陳阿姨每周要去醫(yī)院做三次透析，坐公交走30多公里的路程，非常辛苦。她希望有愛(ài)心車(chē)主能在公交換乘點(diǎn)送她前往醫(yī)院。中心接到求助后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了招募信息，才一個(gè)小半天，就得到了各方的積極響應(yīng)。經(jīng)過(guò)就近對(duì)接，中北文明車(chē)隊(duì)的志愿者成功把老人送到了醫(yī)院。在后來(lái)服務(wù)的一年半中，中北文明車(chē)隊(duì)的5名志愿者輪流承擔(dān)了老人的就醫(yī)接送，累計(jì)服務(wù)237次，時(shí)長(zhǎng)711個(gè)小時(shí)。
護(hù)一條“航道”
為小微團(tuán)隊(duì)找辦公點(diǎn)，為社會(huì)組織找創(chuàng)投資金，為社區(qū)對(duì)接微心愿，為困難群體找志愿者，81890志愿服務(wù)中心一直努力打造這份“娘家”的溫暖。
6年間，81890志愿服務(wù)中心孵化培育了微笑公益、天元公益、知章志愿服務(wù)社、橫街常青公益等60余個(gè)小微公益團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)走訪、交流座談，81890志愿服務(wù)中心串聯(lián)起志愿團(tuán)隊(duì)間的交流聯(lián)系。2017年，中心將便民服務(wù)品牌項(xiàng)目“甬·志愿公益大篷車(chē)”開(kāi)進(jìn)了海曙區(qū)農(nóng)村的9個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道，帶動(dòng)海曙區(qū)城西各地的服務(wù)需求與城區(qū)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行結(jié)對(duì)；分設(shè)的“甬·志愿”公益驛站，更激起了當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c公益的熱情，探索出一條以社區(qū)為陣地、讓團(tuán)隊(duì)依靠社區(qū)的場(chǎng)地資源、服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)輸出，實(shí)現(xiàn)民間志愿團(tuán)隊(duì)和社區(qū)居民志愿團(tuán)隊(duì)雙重培育的發(fā)展路徑。
鄞州知章志愿服務(wù)隊(duì)成立初期只是一個(gè)由5名社會(huì)公益人士組成的民間志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在81890志愿服務(wù)中心的幫助下，賀丞社區(qū)成為該團(tuán)隊(duì)的常駐服務(wù)點(diǎn)。依托社區(qū)龐大的助老、助學(xué)需求，“知章”團(tuán)隊(duì)志愿者在為社區(qū)服務(wù)的同時(shí)，還帶動(dòng)了社區(qū)居民投身志愿服務(wù)活動(dòng)，培育社區(qū)居民形成自給自足的社區(qū)服務(wù)模式。在該團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)下，社區(qū)原有的志愿服務(wù)隊(duì)伍日益壯大，服務(wù)能力日漸提高。社區(qū)清衛(wèi)、助學(xué)幫教，鄰里互助有了豐富的服務(wù)資源。而團(tuán)隊(duì)志愿者也迅速攀升到50多名，其中15人具備專(zhuān)業(yè)技能，占團(tuán)隊(duì)服務(wù)人數(shù)的近三分之一。
建一套“機(jī)制”
一大早，寧波大紅鷹職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的志愿者小孫從學(xué)校出發(fā)，9時(shí)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)盲人徐阿姨的家。每星期二上午，是她和徐阿姨約好去醫(yī)院復(fù)診的日子。2016年10月，大紅鷹職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)與海曙區(qū)“馨之園”社會(huì)助殘服務(wù)中心合作，成立了首個(gè)針對(duì)殘障人士出行協(xié)助的服務(wù)項(xiàng)目，青年志愿者與有需要的殘障人士進(jìn)行常態(tài)化出行結(jié)對(duì)，志愿者全程提供就醫(yī)、購(gòu)物、出游陪護(hù)服務(wù)。
作為志愿者隊(duì)伍的一支生力軍，高校生參與社會(huì)公益服務(wù)的形式正悄然改變，“高校生從最初的盲目找崗位做服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榍捌谶M(jìn)行需求排摸、中期策劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)崗位、后期安排服務(wù)力量，形成了從公益服務(wù)源頭到末梢的全程參與模式?！?1890志愿服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此感觸頗深。
這種轉(zhuǎn)變得益于81890志愿服務(wù)中心在培育高校志愿團(tuán)隊(duì)方面進(jìn)行的指導(dǎo)。根據(jù)高校青年志愿隊(duì)伍有著數(shù)量大、活力足、創(chuàng)新能力強(qiáng)的特點(diǎn)，81890志愿服務(wù)中心為青年志愿者提供相應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)，“量身”指導(dǎo)協(xié)助高校志愿團(tuán)隊(duì)策劃實(shí)施公益項(xiàng)目。志愿服務(wù)不等于簡(jiǎn)單幫忙，為打造志愿服務(wù)新生態(tài)，在寧波市、海曙區(qū)兩級(jí)文明辦的指導(dǎo)下，81890志愿服務(wù)中心以“項(xiàng)目崗位”為導(dǎo)向，引導(dǎo)志愿服務(wù)組織將服務(wù)活動(dòng)逐步向項(xiàng)目化轉(zhuǎn)變、定制服務(wù)崗位，提煉有技能的專(zhuān)業(yè)志愿者，形成以需求定項(xiàng)目、用項(xiàng)目設(shè)崗位的新模式。
開(kāi)展志愿服務(wù)，是新時(shí)代創(chuàng)新社會(huì)治理的有效途徑，是加強(qiáng)群眾性精神文明建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。81890志愿服務(wù)中心用一條熱線、一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)短信平臺(tái)、一個(gè)服務(wù)窗口、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，助力志愿服務(wù)全覆蓋，服務(wù)居民常態(tài)化，讓這個(gè)城市的需求有了更多樣化的解決途徑。(感謝寧波市文明辦供稿)
