■“盤點2011”系列評論之三 2011年,各級政府部門紛紛創(chuàng)新利用網(wǎng)絡(luò)平臺,像北京、上海等地打造政務(wù)微博群,借此訪民情、聽民生、集民智,使得原汁原味的民意能夠更加便捷地進(jìn)入決策者的視線,也使得諸多社會關(guān)切得到了積極回應(yīng)。其實,網(wǎng)絡(luò)問政形式創(chuàng)新,僅僅是加深政民互動的一個突出表現(xiàn)?；厥走@一年,政府部門回應(yīng)社會關(guān)切的速度在不斷加快,回應(yīng)的態(tài)度在不斷改善,回應(yīng)的方式在不斷調(diào)整,回應(yīng)的內(nèi)容更加務(wù)實,創(chuàng)造了社會管理和輿論引導(dǎo)的新格局。 年初,九級強(qiáng)震引發(fā)日本核泄漏危機(jī),也觸發(fā)了網(wǎng)絡(luò)謠言的“核按鈕”,“食鹽遭輻射污染”的小道消息在網(wǎng)上瘋傳,不法鹽商趁機(jī)抬價牟利,一些地方出現(xiàn)搶購食鹽的風(fēng)潮。為遏制肆意蔓延的恐慌情緒,國家發(fā)改委、衛(wèi)生部及時公開信息,通過電視新聞以及QQ、微博、手機(jī)短信等形式進(jìn)行辟謠；地方政府緊急調(diào)運(yùn)食鹽投放市場,嚴(yán)厲打擊囤積私鹽、哄抬物價、非法經(jīng)營食鹽的行為；國家海洋局、環(huán)保局、氣象局等多部門聯(lián)動,實時檢測相關(guān)數(shù)據(jù)并及時告知公眾。多方合力平息了謠言,穩(wěn)定了民心,得到了各地民眾的高度評價。 年中,兩列高速行駛的動車在溫州發(fā)生追尾事故,造成嚴(yán)重傷亡。事后,國務(wù)院在積極開展善后工作的同時,對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲問責(zé),并在第一時間組建專家組對事故原因展開全面調(diào)查。半個月后,國務(wù)院常務(wù)會議做出決定,在全國范圍內(nèi)開展高速鐵路及其在建項目安全大檢查,并適當(dāng)降低新建高速鐵路運(yùn)營初期的速度。此前連續(xù)6次大提速已經(jīng)將中國鐵路推上了高速發(fā)展的軌道,能夠理性地看待速度與安全問題,本著對公眾安全負(fù)責(zé)的態(tài)度來適當(dāng)降低運(yùn)行速度,是對中國鐵路安全的一次“補(bǔ)課”,長遠(yuǎn)看利大于弊。 年底,山西、甘肅、遼寧等地接連發(fā)生校車事故,多名學(xué)生傷亡,校車安全問題成為公眾關(guān)心的焦點話題?！懊裼兴?我有所應(yīng)”,國務(wù)院迅速責(zé)成有關(guān)部門制訂《校車安全條例》,抓緊完善校車標(biāo)準(zhǔn)。僅僅用了一個月時間,校車安全條例草案就進(jìn)入公開征求意見環(huán)節(jié),此前呼聲頗高的“地方政府對校車安全負(fù)總責(zé)”“校車道路通行特權(quán)”等原則,都得到采納。校車安全問題迅速進(jìn)入法制化軌道,既顯示了中央解決校車問題的決心,也充分證明,政府部門完全可以更高效地解決民眾關(guān)心的大事、要事。 前不久,在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、語文出版社等機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的一份榜單中,“限”字高票當(dāng)選“年度漢字”；在此之前,國家語言資源監(jiān)測與研究中心、商務(wù)印書館、中國青年報聯(lián)合發(fā)布的年度漢字榜單中,“控”字位居榜首。無論是“限”還是“控”,都反映了這一年的社會主流情緒,也凸顯了政府部門這一年中在調(diào)房價、控物價方面做出的努力。無論是房地產(chǎn)限價限購,還是千方百計控制物價水平,都是政府部門對民生訴求的積極回應(yīng)。 當(dāng)然,這些還只是政府部門積極回應(yīng)社會關(guān)切的幾個典例,回顧2011,可圈可點之處還有許多。比如,當(dāng)民間公益人士發(fā)起“免費(fèi)午餐”行動,致力于解決貧困地區(qū)學(xué)生的營養(yǎng)問題之時,國務(wù)院很快就啟動實施了農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃,每年撥款160多億元,為農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生提供營養(yǎng)膳食補(bǔ)助；再如,當(dāng)佛山“小悅悅事件”引發(fā)道德滑坡大討論之后,廣東省積極修訂和完善見義勇為保護(hù)條例,以此保護(hù)好心人,弘揚(yáng)社會正氣,提升社會道德。 社會轉(zhuǎn)型期也是矛盾多發(fā)期,公眾如今有了更多的反映社情民意的渠道,對政府部門而言,能夠更加便捷地與百姓互動是好事,對促進(jìn)社會穩(wěn)定、增進(jìn)社會共識大有裨益。當(dāng)然,政府部門既要積極聽取民意,時刻關(guān)注民意的風(fēng)向和溫度,不讓它們成為“沉沒的聲音”；更要積極做出回應(yīng),以真誠務(wù)實的態(tài)度,用實實在在的舉措為百姓分憂解難。這樣才能讓互動可持續(xù),讓互動有實效,使社會更和諧。(評論員 易艷剛) |